Cosa si intende per periodo di consegna? La data di consegna stimata è la data “ricevilo entro il giorno” che viene mostrata ai clienti prima del pagamento e durante il pagamento. Questo valore viene calcolato con la seguente formula: “numero massimo di giorni per l’elaborazione + numero massimo di giorni di transito”.
Su ogni pagina prodotto viene mostrata la stima dei tempi di consegna Es.: La trovate anche sulla pagina carrello e durante il checkout.
Quanto è affidabile la stima? Solitamente i tempi di consegna son più brevi di quanto indicato, I tempi di consegna possono variare a seconda dei periodi ed al volume degli ordini (es: black friday, Natale, particolari promozioni da parte nostra, zone disagiate, intemperie etc.) in questo caso i tempi possono essere più lunghi
Come verifico lo stato della spedizione? Quando l’ordine verrà spedito, ti inveiremo un’e-mail con il Tracking Number (Codice Spedizione) con il quale potrai controllare lo stato della tua spedizione.
Cosa accade se il destinatario è assente alla consegna? Se il destinatario è assente il corriere tenterà una seconda volta la consegna, se anche questo secondo tentativo non dovesse andare a buon fine ti invitiamo a contattare il corriere per recuperare il tuo ordine. Le modalità di giacenza variano a seconda del corriere. Se la giacenza si protrae per un lungo periodo di tempo il pacco ritornerà al mittente con rimborso di quanto pagato al netto delle spese di rientro.
Cosa fare se non vengono rispettati i tempi di consegna? Per prima cosa contattaci, per verificare insieme la spedizione, offriamo garanzia sulla consegna, qualora il prodotto sia andato perso oppure la spedizione ritorni al mittente, vi daremo due scelte la prima Rimborso Completo la seconda una Nuova Spedizione. Verranno detratte le spese di spedizione nel caso la spedizione ritornasse al mittente o comunque per motivi dipendenti dal destinatario.
Qual è il corriere? Per le nostre consegnare ci affidiamo ai migliori corrieri: SDA, DHL, BRT, UPS.
Posso indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione? Sì, l’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione.
Posso inserire una casella postale come indirizzo di consegna? La casella postale non è raggiungibile dai nostri corrieri, pertanto ti preghiamo di inserire un indirizzo fisico di consegna.
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