Diritto di recesso per acquisti online
In questa pagina trovi tutte le informazioni su tempi, modalità e condizioni per esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati su rfelettronica.com in qualità di Cliente Consumatore.
Ambito di applicazione
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza penalità e senza doverne specificare il motivo.
Clienti Consumatori
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti di acquisto conclusi da Clienti Consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Clienti Professionisti
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che acquistano in qualità di Clienti Professionisti. Per tali soggetti si applicano esclusivamente le regole pattuite nel contratto e le norme del codice civile.
Quanto tempo hai per ripensarci
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Nel caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Come comunicare il recesso
Il Cliente Consumatore deve comunicare a RF Elettronica la volontà di recedere dal contratto entro il termine indicato, utilizzando una delle modalità qui sotto.
RF Elettronica comunicherà senza indugio al Cliente Consumatore la conferma di ricezione del recesso all’indirizzo email indicato in fase di acquisto o in fase di comunicazione.
Come devono essere restituiti i prodotti
I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti al venditore entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il recesso.
Stato di conservazione
- Prodotti sostanzialmente integri e in normale stato di conservazione.
- Confezione originale integra, completa di tutti gli accessori, manuali e dotazioni.
- Nessuna mancanza di parti del prodotto o della confezione tali da comprometterne il valore commerciale.
Il Cliente Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Spese di restituzione
Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Il Cliente è responsabile della scelta del corriere e delle modalità di spedizione del bene restituito e risponde di eventuali danneggiamenti o smarrimenti occorsi durante il trasporto, sino alla consegna al venditore.
Tempi e modalità del rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, RF Elettronica provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dal Cliente Consumatore entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.
- Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (conto corrente, carta, sistema di pagamento elettronico) oppure tramite le coordinate bancarie comunicate dal Cliente.
- RF Elettronica si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto di recesso oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Casi in cui il recesso non è previsto
In conformità all’articolo 59 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in relazione a:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
- Prodotti audiovisivi e software informatici sigillati e successivamente aperti dal consumatore.
- Beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti e siano stati aperti dopo la consegna.
Riguardo allo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Una manipolazione non necessaria, tale da compromettere il valore del bene, può comportare una riduzione del rimborso.
Recesso e acquisti con partita IVA
Il diritto di recesso descritto in questa pagina non si applica ai contratti conclusi con Clienti Professionisti, ossia soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero tramite un loro intermediario.
Per tali Clienti non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo in tema di diritto di recesso. Restano ferme le altre tutele previste dalla legge e dalle condizioni contrattuali sottoscritte.
Ultimo aggiornamento
Le presenti informazioni sul diritto di recesso sono redatte in coerenza con le Condizioni Generali di Vendita e con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
