1. Titolare del trattamento e dati di contatto

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali

2.1 Definizione di dati personali

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“soggetto interessato”). Una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione o altri elementi caratteristici.

I dati personali non includono dati che sono stati resi in modo irreversibile anonimi o aggregati, tali da non consentire più, anche in combinazione con altre informazioni, l’identificazione dell’interessato.

2.2 Quali dati personali vengono raccolti

A seconda dei prodotti e servizi che utilizzi, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali da te o su di te.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando compili form, effettui un ordine, crei un account, ci contatti via email o telefono, puoi fornirci dati quali:

• nome, cognome, ragione sociale;
• indirizzo, CAP, città, provincia, paese;
• indirizzo email, numero di telefono;
• dati di fatturazione e spedizione;
• eventuali informazioni aggiuntive inserite liberamente nei campi di testo.

Dati provenienti dal tuo terminale e dai nostri servizi

• Foto / Media / File (app o servizi online): se carichi immagini o file (ad esempio per allegare foto in una richiesta di assistenza), potremmo trattare le informazioni contenute nei file caricati. Puoi in qualsiasi momento revocare i permessi dal tuo dispositivo.
• Memoria locale e tecnologie simili: possiamo utilizzare la memoria locale del dispositivo (es. storage del browser, cache dell’applicazione) per conservare temporaneamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento dei servizi.
• Fotocamera: se decidi di caricare foto scattate dal tuo dispositivo, l’accesso alla fotocamera e/o alla galleria avviene solo previo tuo consenso e soltanto per la finalità da te richiesta.
• Numeri o identificativi applicativi unici: alcuni servizi possono utilizzare identificativi tecnici (ad esempio versione del browser, sistema operativo, versione dell’app) per finalità di sicurezza, aggiornamento e miglioramento del servizio.

Dati relativi agli acquisti

Se effettui un acquisto raccogliamo dati personali in relazione all’ordine, tra cui:

• dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo, email, telefono);
• dati di spedizione e fatturazione;
• metodo di pagamento utilizzato (es. indicazione del gateway di pagamento);
• storico ordini e informazioni sui prodotti acquistati.

Dati di navigazione e miglioramento dei servizi

Quando visiti il nostro sito possiamo raccogliere dati come:

• indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo e versione del browser;
• informazioni sull’utilizzo del sito (pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione);
• informazioni diagnostiche e dati tecnici utili a garantire sicurezza e continuità del servizio;
• informazioni di localizzazione approssimativa, ove consentita dalle impostazioni del dispositivo o del browser, per migliorare l’esperienza d’uso.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali (finalità e basi giuridiche)

In generale utilizziamo i dati personali per:

• fornire, migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi;
• gestire gli ordini e gli adempimenti contrattuali;
• comunicare con te in relazione a ordini, richieste e assistenza;
• offrire, se previsto, comunicazioni promozionali e servizi personalizzati;
• garantire sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti.

3.1 Fornitura, miglioramento e sviluppo dei servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire il processo di acquisto, il tuo account, la fatturazione, le spedizioni e l’assistenza, nonché per analisi interne, ricerca e audit volti a migliorare prodotti e servizi. La base giuridica è:

• l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), in quanto trattamento necessario a migliorare i servizi offerti, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà fondamentali.

3.2 Comunicazioni con l’utente

Potremmo utilizzare i tuoi dati per contattarti in relazione a:

• conferme d’ordine, aggiornamenti su spedizioni e stato delle pratiche;
• risposte a richieste di informazioni, assistenza o reclami;
• comunicazioni di natura amministrativa o legale.

Per eventuali comunicazioni di marketing diretto (newsletter, offerte e comunicazioni promozionali) il trattamento avviene sulla base del tuo consenso esplicito, liberamente revocabile in qualsiasi momento.

3.3 Pubblicità e servizi mirati

Previsto il tuo consenso, possiamo utilizzare alcuni dati di navigazione e di utilizzo (anche mediante cookie e tecnologie simili) per proporti comunicazioni e contenuti personalizzati e per misurare l’efficacia delle nostre campagne promozionali. Sei libero di scegliere se ricevere o meno tali comunicazioni e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

3.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Potremmo trattare i tuoi dati per verificare la corretta funzionalità degli account, monitorare attività sospette, prevenire frodi e usi impropri dei servizi e tutelare la sicurezza dei sistemi. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza dei sistemi e degli utenti, nel rispetto dei tuoi diritti.

3.5 Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e comunque nel rispetto dei termini di legge (ad esempio, obblighi fiscali e contabili) e delle prescrizioni contrattuali. In alcuni casi, previo consenso, potremmo conservare i dati per periodi più lunghi per finalità di prova, sicurezza e miglioramento dei servizi.

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire, proteggere e migliorare i nostri prodotti e servizi, ad esempio:

• personalizzando i contenuti;
• offrendo e misurando annunci pubblicitari;
• comprendendo il comportamento degli utenti sul sito;
• garantendo un’esperienza di navigazione più sicura.

4.1 Definizione di cookie

I cookie sono piccoli file di testo utilizzati per memorizzare informazioni nel browser. Sono ampiamente utilizzati per memorizzare e ricevere identificatori e altre informazioni sui dispositivi, per ricordare le tue preferenze, migliorare l’esperienza d’uso e, ove previsto, proporre contenuti e offerte in linea con i tuoi interessi.

4.2 Tipi di cookie utilizzati

• Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento tecnico del sito e per consentirti di effettuare operazioni essenziali (es. inserimento prodotti nel carrello, accesso all’area riservata).
• Cookie di prestazione: raccolgono informazioni anonime sull’utilizzo del sito (es. pagine più visitate) per migliorarne struttura e contenuti.
• Cookie di funzionalità: memorizzano le tue scelte (ad esempio lingua, area geografica) per offrirti un’esperienza più personalizzata.
• Cookie di targeting / pubblicitari: possono essere utilizzati, previo consenso, per mostrarti annunci più rilevanti e per misurare l’efficacia delle campagne.
• Cookie di social network: permettono la condivisione di contenuti verso social network o altre piattaforme di terze parti.

4.3 Cookie di terze parti

Sul sito possono essere presenti cookie di terze parti (ad esempio strumenti di analisi o piattaforme di pagamento e marketing). Le relative politiche sul trattamento dei dati sono definite direttamente da tali terze parti. Ti invitiamo a consultare le informative specifiche rese da tali soggetti, ove disponibili, per maggiori dettagli.

4.4 Gestione dei cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite:

• l’eventuale banner/pannello di gestione presente sul sito;
• le impostazioni del tuo browser (es. blocco o cancellazione di cookie).

La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

5. I tuoi diritti

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano accurati, completi e aggiornati. In qualità di interessato, hai i seguenti diritti (artt. 15–22 GDPR):

• Diritto di accesso: sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e ottenere copia di tali dati.
• Diritto di rettifica: ottenere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione (“oblio”): richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa.
• Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento al ricorrere di determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli ad altro Titolare.
• Diritto di opposizione: opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento basato sul legittimo interesse o su compiti di interesse pubblico.
• Diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate: inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici significativi nei tuoi confronti.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci attraverso i recapiti indicati nella presente informativa. Potremmo richiedere alcune informazioni per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. In linea di principio risponderemo entro 30 giorni.

6. Trattamento dei dati relativi ai minori

I servizi offerti dal sito sono rivolti a persone di età pari o superiore a 16 anni. Accettando la presente informativa dichiari di avere almeno 16 anni o di aver ottenuto l’autorizzazione di un genitore o tutore legale.

Ti invitiamo a contattarci immediatamente nel caso venissimo a conoscenza che un minore di 16 anni ci abbia fornito dati personali senza il consenso del genitore o tutore: provvederemo a cancellare tempestivamente tali dati, compatibilmente con la normativa applicabile.

7. Divulgazione dei dati personali a terzi

Possiamo rendere disponibili alcuni dati personali a partner strategici e fornitori di servizi che collaborano con noi per fornire i prodotti e servizi RF Elettronica o per supportare attività connesse (es. logistica, sistemi di pagamento, marketing). Condividiamo i dati personali con tali soggetti solo per le finalità sopra descritte, nel rispetto del principio di minimizzazione.

7.1 Fornitori di servizi

Condividiamo dati personali con società che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio:

• hosting del sito web e infrastruttura IT;
• servizi di posta elettronica e automazione delle comunicazioni;
• servizi di pagamento e antifrode;
• logistica, spedizione e consegna dei prodotti;
• servizi di marketing, analisi e ricerche di soddisfazione;
• assistenza clienti e gestione delle richieste.

Questi soggetti operano in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, in base a specifici accordi che ne disciplinano l’operato e li obbligano a garantire un adeguato livello di protezione dei dati.

7.2 Rapporti societari e operazioni straordinarie

In caso di operazioni societarie (fusione, acquisizione, cessione di rami d’azienda, riorganizzazione) i dati potranno essere trasferiti ai soggetti subentranti, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali e con adeguata informativa agli interessati, ove richiesto.

7.3 Obblighi di legge e sicurezza

Potremmo essere tenuti a divulgare dati personali per ottemperare a obblighi di legge, richieste provenienti da autorità pubbliche, procedure giudiziarie o per tutelare la sicurezza nazionale, l’ordine pubblico o altri interessi pubblici rilevanti.

Possiamo inoltre divulgare dati personali quando ciò sia necessario per:

• proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra attività;
• far valere i nostri termini e condizioni;
• indagare su frodi o abusi;
• proteggere la sicurezza degli utenti e dei sistemi.

8. Trattamento dei dati a livello globale e trasferimenti extra-UE

I dati personali possono essere trattati o conservati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio quando coinvolgono fornitori o partner situati in paesi terzi. In tali casi:

• il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR;
• vengono adottate garanzie adeguate (ad esempio Clausole Contrattuali Tipo, misure supplementari di sicurezza, regole aziendali vincolanti adottate dai fornitori);
• sono comunque assicurati livelli di protezione dei dati non inferiori a quelli garantiti nell’Unione Europea.

Gli interessati possono richiedere informazioni sul trasferimento dei dati verso paesi terzi e sulle garanzie applicate contattando il Titolare.

9. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, distruzione, perdita, alterazione o divulgazione accidentale o illecita. Tra queste, a titolo esemplificativo:

• limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
• utilizzo di sistemi sicuri e controllati;
• procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza;
• salvataggi e misure di continuità operativa.

Nonostante l’adozione di misure adeguate, nessun sistema può essere considerato completamente impenetrabile. In caso di violazione dei dati personali (“data breach”) valuteremo l’evento e, ove richiesto, informeremo l’Autorità di controllo e gli interessati secondo quanto previsto dal GDPR.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa potrà essere oggetto di aggiornamenti per recepire modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nei servizi offerti. In caso di modifiche sostanziali sarà nostra cura darne adeguata evidenza sul sito o tramite gli altri canali di contatto disponibili.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte di RF Elettronica.

11. Contatti

Siamo sempre lieti di ricevere domande, commenti o richieste in materia di privacy. Se ritieni che RF Elettronica non abbia gestito correttamente i tuoi dati personali o abbia violato i propri obblighi in materia di protezione dei dati, puoi scriverci ai seguenti recapiti:

• Email generale: info@rfelettronica.com
• Assistenza clienti: supporto@rfelettronica.com
• Amministrazione: amministrazione@rfelettronica.com

Faremo il possibile per rispondere e risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile. Resta salvo il tuo diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o ad altra Autorità di controllo competente.